Toimitusehdot


Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 22.12.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Elsa & Eemil Oy y-tunnus 2732398-5. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.elsaeemil.fi ostoskorin kautta.

Annamme mielellämme lisätietoa tuotteistamme, jotta tilauksesi sujuisi mahdollisimman vaivattomasti. Voit soittaa myymäläämme  040 809 5700 myymälän aukioloaikoina.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksesi sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä verkkokaupassa kulloinkin olevien maksutapojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika
Lähetämme tilattuja tuotteita jokaisena arkipäivänä. Lopullinen toimitusaika on tyypillisesti 2-4 arkipäivää, tarkka toimitusaika riippuu rahdinkuljettajasta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Elsa & Eemil Oy sivustolla.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Normaali toimituskulumme on 4.90€. Jos tilauksesi on yli 60€ saat toimituskulun kaupanpäälle. Mikäli palautat ilmaisen toimituskulun ostoksiasisi perimme toimituskulun 4.90€ palautuksen yhteydessä.Toimitamme tilaukset Matkahuollon palveluita käyttäen.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, täysin myyntikuntoisia tuotteita, missä hintalaput kiinni. Olethan aina yhteydessä myymäläämme, jos haluat vaihtaa tai palauttaa ostoksiasi ennen kuin lähetät tuotteita meille.

Mikäli jätät tilauksesi noutamatta ja se palautuu meille perimme 12€ toimitus -ja pakkauskuluja.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Voit vaihtaa- tai palauttaa verkkokaupasta ostettuja tuotteita myös Jyväskylän myymälässämme 14 vuorokauden sisällä..

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@elsaeemil.fi tai soittaa myymälään.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Elsa & Eemil Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Elsa & Eemil Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.